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CRM（Customer Relationship Managemnt）
企業全体が顧客志向で活動し、顧客との良好な関係を築き上げ、その関係を長期的に維持・強化することを目的とした経営手法。CRMを実践する手法として、メールマーケティングは大変重要であり、顧客へのアプローチを迅速かつ正確に行う手段としてEメールを利用することは、CRMを実現させるために必要不可欠なツールである。
