ASPメール配信システム Synergy!POEM >> ケース02 顧客分析から始まる、効果的なメールマーケティング
背景
- DMやパンフレットでの告知に多額の販促費用がかかる
- 紙媒体では、案内頻度が減少しタイムリーな告知ができない
- それぞれのお客様のニーズに合わせた案内を一括で配信したい
ニーズ
お客様の嗜好を測る方法を知り、コストを抑えたメール配信で販売促進につなげたい
Synergy!で既存ターゲット顧客をさらに細分化し、販促メールを改善
60代以上の既婚者向けに熟年夫婦温泉ツアーを企画したが、売上が伸びなかった。
⇒Syneryg!で分析した結果、国内旅行パック平均購買金額が10,000円以下の顧客層と50,000円以上の顧客層に分類されたため、顧客セグメント別に「格安ツアー」と「高額ツアー」に分けて販売促進メールを配信した。
Synergy!で新たな顧客セグメントを発掘し、新規商品を販売促進
海外旅行未経験者を始めての海外旅行へとリードする新商品（ツアー）を考えていた。
⇒Syneryg!でランキング表で集計した結果、10代・20代で国内旅行回数が1回以上の顧客に、海外旅行未経験者が多かった。そのため、「国内から海外へ。始めての海外旅行キャンペーン」を実施し、このセグメント顧客に対しダイレクトメールを送信した。
- 多様なターゲットに即したメールを一括配信
- 案内・受注スピードが向上し、他社より早く申込者を獲得
- パンフレットの制作が最小限のロットで済み、DM配信の必要がなくなったので、費用が削減された
- 効果的な販売促進キャンペーンにより受注率アップ
